Rückgabepolitik
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Atikel 1 - Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen während einer Frist von 30 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung der Frage, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so sendet er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, und zwar gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Der Verbraucher sollte dies in Form einer schriftlichen Mitteilung/E-Mail mitteilen. Nachdem der Verbraucher seinen Wunsch geäußert hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss er das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, z. B. durch einen Versandnachweis.
Hat der Kunde seine Absicht, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, nicht geäußert oder das Produkt nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht an den Unternehmer zurückgeschickt, ist der Kauf eine Tatsache.
Artikel 2 - Kosten im Falle des Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gehen die Kosten für die Rücksendung der Waren zu seinen Lasten.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 21 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung dafür ist, dass das Produkt bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung vorgelegt werden kann.
Artikel 3 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur dann gültig, wenn der Gewerbetreibende dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte
- die vom Unternehmer nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
- die eindeutig persönlicher Natur sind
- die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
- die schnell verderben oder altern;
- deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die sich dem Einfluss des Unternehmers entziehen;
- für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
- für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher die Versiegelung aufgebrochen hat.
- für Hygieneartikel, bei denen der Verbraucher die Versiegelung aufgebrochen hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei Dienstleistungen
- die eine Unterkunft, eine Beförderung, ein Restaurant oder eine Freizeitbeschäftigung betreffen, die zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
- mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
- Bei Wetten und Lotterien.
Politik der Rücknahmegebühren:
Wenn ein Kunde beschließt, einen Artikel zurückzugeben, kann das Unternehmen eine Rücknahmegebühr erheben. Die Wiedereinlagerungsgebühr kann einen Prozentsatz (15 %) des Kaufbetrags betragen und kann vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen oder dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt werden. Den Kunden wird empfohlen, sich im Voraus mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen, um die Rückgabe zu arrangieren und etwaige Fragen oder Bedenken zu besprechen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder zu verzögern, wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt, benutzt oder nicht in der Originalverpackung sind.
Rückgabeadresse:
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, das Sie zurückgeben möchten, müssen Sie es möglicherweise an das Lager zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu Ihren eigenen Lasten gehen. Der Grund dafür ist, dass die Versandkosten nach China oft sehr hoch sind und es für den Verkäufer nicht möglich ist, diese Kosten zu übernehmen.
Um die Ware zurückzusenden, müssen Sie sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und eine Rücksendeadresse erfragen. Sobald Sie die Rücksendeadresse erhalten haben, verpacken Sie das Produkt sorgfältig und schicken es an die angegebene Adresse. Achten Sie darauf, dass das Produkt während des Transports gut geschützt ist, und wählen Sie eine verfolgbare Versandart, damit Sie verfolgen können, wann das Paket geliefert wird.
Sobald das Produkt im Lager angekommen ist, prüft der Verkäufer, ob es in gutem Zustand ist und die Rückgabebedingungen erfüllt. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wird der Verkäufer den Kaufpreis zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit des Verkäufers und der Bank einige Zeit dauern kann, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
Alles in allem kann die Rücksendung von Produkten an das Lager ein komplizierter und kostspieliger Prozess sein. Daher ist es wichtig, dass Sie sich vor dem Kauf über die Rückgabebedingungen und die damit verbundenen Kosten informieren.
Artikel 4 - Nicht akzeptierte Rücksendungen
Nicht akzeptierte Rücksendungen
Produkte, die nicht unserer Rückgabepolitik entsprechen (z. B. gebraucht oder ohne unser Verschulden beschädigt), werden nicht zurückerstattet oder umgetauscht. Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Zusätzliche Informationen
Stornierung von Aufträgen:
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versandt wurden. Sobald die Bestellung versandt wurde, müssen Sie das Rückgabeverfahren einhalten, um eine Erstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Kontaktinformationen:
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Rückgabe haben, können Sie uns gerne unter info@klein-mode.com kontaktieren.
Bei Klein-mode hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber wenn nicht, sind wir immer bereit zu helfen. Befolgen Sie die oben genannten Schritte, um eine reibungslose und problemlose Rückgabe zu gewährleisten.