Rückgabepolitik

Möchten Sie zurückkehren? Für den schnellsten Service, kontaktieren Sie info@klein-mode.com

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe, die über die Website von Klein-Mode getätigt werden. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten einen transparenten und fairen Rückgabe- und Erstattungsprozess.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter:
📧 info@klein-mode.com
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT+1) erreichbar und unterstützt Sie gerne bei allen Anliegen.

Rückgabefrist

Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich haben das Recht, ihren Kauf zu widerrufen und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeanleitung

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@klein-mode.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Begründung für die Rückgabe. Nach Überprüfung und Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns genaue Anweisungen zur Rücksendung. Falls zutreffend, stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Das Produkt muss sorgfältig und originalverpackt zurückgeschickt werden. Alle Etiketten und Anhänger müssen unversehrt sein. Bitte legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular sowie ggf. unterstützende Unterlagen (z. B. Fotos bei defekten Produkten) bei. Falls ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, drucken Sie es aus und befestigen Sie es gut sichtbar am Paket.

Rücksendekosten

• Bei defekten oder beschädigten Produkten übernimmt Klein Mode die Rücksendekosten – Sie tragen keinerlei finanzielle Belastung für Probleme außerhalb Ihrer Kontrolle.

• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. falscher Artikel bestellt, Artikel passt nicht, Meinungsänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

• Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Spezielle Bedingungen für Rückgabe & Erstattung

• Meinungsänderung: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich, wenn das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt ist.

• Defekte Produkte: Bitte setzen Sie sich sofort mit unserem Kundenservice in Verbindung und senden Sie Bilder des Defekts. Nach Freigabe übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

• Beschädigte Lieferung: Fotos der Beschädigung müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung eingereicht werden.

• Falscher Artikel geliefert: Wir übernehmen die Rücksendekosten und sorgen für die korrekte Ersatzlieferung.

• Nicht erhaltene Lieferung: Kontaktieren Sie uns, wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein. Bei Verlust bieten wir entweder eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung an.

• Stornierung vor Versand: Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren. Ist die Bestellung bereits versendet, gilt das reguläre Rückgabeverfahren.

Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen an unser zentrales Rücksendelager gesendet werden. Die genaue Adresse erhalten Sie vom Kundenservice.
Bitte nutzen Sie für Rücksendungen DHL mit Sendungsverfolgung, um eine sichere und nachvollziehbare Zustellung zu gewährleisten.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

• Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet und versendet werden.

• Nach Eingang der Rücksendung wird das Produkt geprüft.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet.

• Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erfolgt die Rückerstattung ebenfalls nach erfolgreicher Prüfung.

• Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt.

Ausnahmen von der Rückgabepolitik

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel

• Hygieneartikel wie Socken oder Unterwäsche (sofern geöffnet oder verwendet)

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie beschränkt keine Verbraucherrechte, die Ihnen gemäß dem britischen Recht zustehen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Kontakt

Die Rücksendung kann an die folgende Adresse erfolgen:

Klein-Mode
E-Mail: info@klein-mode.com
Telefonnummer: +31645845199

Kundendienst (UTC+2)
Montag - Freitag: 08:00-18:00
Samstag: 09:00-17:00
Sonntag: 09:00-17:00

Etsberg 24

6063 NH Vlodrop

Niederlande

Für die Rücksendung verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Adresse. Achten Sie darauf, dass die Ware während des Transports gut geschützt ist, und wählen Sie eine verfolg bare Versandart, damit Sie verfolgen können, wann das Paket geliefert wird.

Sobald die Ware im Lager eingetroffen ist, prüft der Verkäufer, ob die Ware in gutem Zustand ist und die Rückgabebedingungen erfüllt. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erstattet der Verkäufer den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit des Verkäufers und der Bank einige Zeit dauern kann, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

Alles in allem kann die Rückgabe von Produkten an das Lager ein komplizierter und kostspieliger Prozess sein. Daher ist es wichtig, dass Sie sich vor dem Kauf über die Rückgabebedingungen und die damit verbundenen Kosten informieren.