Pedidos y entregas

Queremos que su compra en Klein Mode sea lo más agradable y sencilla posible. En esta página encontrará toda la información sobre pedidos, entregas, tiempos de envío y posibles problemas con la entrega.

1. Realizar pedido

El proceso de pedido en Klein Mode es rápido y sencillo:

1. En la página del producto, seleccione la variante deseada y haga clic en «Añadir al carrito».

2. Revise su carrito y haga clic en «Pagar».

3. Ingrese sus datos de dirección y seleccione el método de pago deseado.

4. Todos los pagos se realizan a través de una conexión cifrada SSL – para máxima seguridad.

Métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)
• PayPal

Después de completar el proceso de pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

2. Costos de envío y áreas de entrega

Actualmente solo realizamos entregas a Alemania, Austria, Reino Unido, EE. UU., Francia y España. Para ambos países aplica:

Envío gratuito – sin pedido mínimo
Sin cargos ocultos
Embalaje ecológico

3. Tiempo de procesamiento y envío

Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
Tiempo de entrega: 8–10 días laborables desde la fecha de envío

Agrupamos pedidos para reducir emisiones de CO₂ y costos. Esto permite precios justos y al mismo tiempo protege el medio ambiente.

Por favor tenga en cuenta: debido a picos estacionales, alta demanda o factores externos (por ejemplo, controles aduaneros), pueden producirse retrasos ocasionales. En tales casos, le pedimos su comprensión.

4. Seguimiento del envío (Track & Trace)

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. A través de este enlace puede seguir su entrega cómodamente en línea, por ejemplo, mediante ParcelsApp o directamente en nuestro sitio web.

5. Entrega y recepción

Tan pronto como llegue su pedido, por favor revise el estado de la mercancía. Si algo está dañado o fue entregado incorrectamente, se aplican las siguientes reglas:

¿Producto incorrecto o dañado?

En el primer incidente enviamos un reemplazo sin costo; no es posible un reembolso.

Si el producto de reemplazo vuelve a estar dañado, recibirá el reembolso completo del precio de compra.

¿Paquete perdido?

Si su envío se pierde en el camino, recibirá un paquete de reemplazo gratuito. Solo después se aplican nuestras condiciones regulares de devolución y reembolso.

6. Derechos de importación (tasas aduaneras)

Debido a cambios legales (desde el 1 de julio de 2021), en casos individuales la aduana puede cobrar un pequeño impuesto de importación. Sin embargo, en más del 99 % de los casos no se generan costos adicionales para usted.

Si aún así se cobran tasas, por favor contáctenos en:
info@klein-mode.com

7. Envíos no recogidos

Si un paquete no es recogido y nos es devuelto:

Se retendrá una tasa de gestión del 50 % del valor del pedido. Para un nuevo envío, cobramos 9,50 € de gastos de envío.

8. Contacto

Klein-Mode
Correo electrónico: info@klein-mode.com
Número de teléfono: +31645845199

Servicio al cliente (UTC+2)
Lunes - Viernes: 08:00-18:00
Sábado: 09:00-17:00
Domingo: 09:00-17:00

Etsberg 24

6063 NH Vlodrop

Países Bajos