Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juin 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Klein-Mode (« le site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez www.klein-mode.com (« le site »), utilisez nos services ou effectuez un achat ou communiquez avec nous d'une autre manière en lien avec le site (désignés collectivement « services »).
« Vous » et « votre » se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur/trice des services – que vous soyez client/e, visiteur/se du site web ou toute autre personne concernée dont nous traitons les données conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire – par exemple, pour l'adapter à des exigences légales modifiées ou à des processus internes.
La version actuelle est publiée sur ce site web. La date de la dernière mise à jour se trouve en haut.

Quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons

1. Données que vous nous transmettez directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons notamment les données suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail

• Informations de commande : adresse de livraison et de facturation, confirmation de paiement

• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité

• Comportement d'achat : par ex. produits consultés, listes de souhaits, évaluations

• Communication avec le support client : contenu de vos demandes ou réclamations

Certaines fonctionnalités du site web ne peuvent pas être utilisées sans la fourniture de ces données.

2. Données sur l'utilisation du site web (collectées automatiquement)

Lors de votre visite sur notre site web, nous recueillons automatiquement certaines données techniques (« données d'utilisation »), par ex. :

• Votre adresse IP

• Type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur

• Informations sur l'utilisation du site web

• Paramètres et interactions dans votre compte client

3. Données provenant de tiers

Nous recevons éventuellement des données personnelles de tiers, notamment :

• Shopify en tant que fournisseur d'hébergement et de système de boutique

• Prestataires de services de paiement (par ex. Stripe, PayPal) pour le traitement des paiements

• Services d'analyse et de marketing (par ex. Google Analytics)

Le traitement de ces données est effectué conformément à cette politique de confidentialité et aux politiques de confidentialité des tiers concernés.

Remarque : Pour plus d'informations sur les cookies de Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies

Comment nous utilisons vos données personnelles

Exécution des contrats & fourniture des services

• Traitement des commandes, expédition et retours

• Traitement des paiements

• Gestion du compte client

• Communication lors des demandes de support

• Utilisation des fonctionnalités de votre compte client

Marketing & publicité (avec consentement)

• Envoi d'offres par e-mail, SMS ou courrier

• Publicité personnalisée sur notre site ou via des partenaires publicitaires

Dans l'UE, ce traitement est basé sur notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) ou votre consentement (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD).

Sécurité & prévention de la fraude

Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, nous traitons également vos données sur la base d'intérêts légitimes.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Sauvegarde de vos préférences utilisateur

• Amélioration de la convivialité

• Analyse du comportement des utilisateurs

• Personnalisation des contenus et publicités

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités sur notre site.

Transmission de données personnelles

Nous ne transmettons vos données que dans les cas suivants :

• Aux prestataires de services (par ex. prestataires de livraison, fournisseurs informatiques, processeurs de paiement)

• Aux partenaires d'analyse et de marketing pour améliorer notre offre

• Aux entreprises affiliées au sein de notre groupe

• En cas d'obligation légale, par exemple pour la coopération avec les autorités

• En cas de transfert de parts sociales, par exemple par vente ou fusion

• Avec votre consentement explicite

Sites tiers & liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de protection des données. Veuillez consulter leurs déclarations de confidentialité respectives.

Protection des données pour les enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée de mineurs. Si vous pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter pour leur suppression.

Sécurité des données & durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de sécurité pour protéger vos données contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé.

Durée de conservation :

• Conformément aux obligations légales de conservation

• Aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution du contrat

• Pendant la durée de votre compte client ou de votre consentement

Vos droits selon le RGPD

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :

• Information sur les données personnelles stockées

• Rectification des données incorrectes

• Suppression (« droit à l'oubli »)

• Limitation du traitement

• Opposition au traitement des données

• Révocation d'un consentement précédemment donné

• Portabilité des données

• Plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Liste des autorités de protection des données dans l'EEE :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Transfert international de données

Si vous vivez en dehors de l'Allemagne, veuillez noter que vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'UE. Dans ces cas, nous utilisons des mesures de protection appropriées, par ex. les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Klein-Mode
Etsberg 24, 6063 NH Vlodrop
Pays-Bas
E-mail : info@klein-mode.com
Numéro de téléphone : +31 6 45 84 51 99
Service client : lundi – vendredi, 9h00 – 18h00 (UTC+2)