Polityka zwrotów

Chcesz dokonać zwrotu? Dla najszybszej obsługi skontaktuj się z info@klein-mode.com

Polityka zwrotów i zwrotów

Niniejsza polityka zwrotów i zwrotów dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej Klein-Mode. Dbamy o satysfakcję klientów i oferujemy przejrzysty oraz uczciwy proces zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
📧 info@klein-mode.com
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (GMT+1) i chętnie pomoże we wszystkich sprawach.

Termin zwrotu

Klienci w Zjednoczonym Królestwie mają prawo do odstąpienia od zakupu i zwrotu produktu w ciągu 30 dni od otrzymania. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Instrukcje zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o wysłanie e-maila na info@klein-mode.com z numerem zamówienia i krótkim uzasadnieniem zwrotu. Po weryfikacji i zatwierdzeniu Twojej prośby otrzymasz od nas dokładne instrukcje dotyczące zwrotu. W razie potrzeby udostępnimy opłacony z góry etykietę zwrotną.

Produkt musi zostać starannie i w oryginalnym opakowaniu odesłany. Wszystkie etykiety i zawieszki muszą być nienaruszone. Prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz ewentualne dokumenty wspierające (np. zdjęcia uszkodzonych produktów). Jeśli zostanie dostarczona etykieta zwrotna, prosimy ją wydrukować i umieścić w widocznym miejscu na paczce.

Koszty zwrotu

• W przypadku uszkodzonych lub wadliwych produktów Klein Mode pokrywa koszty zwrotu – nie ponosisz żadnych kosztów za problemy poza Twoją kontrolą.

• W przypadku zwrotów z powodów osobistych (np. zamówiono niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje, zmiana zdania) koszty zwrotu ponosi klient.

• Nie są pobierane opłaty za ponowne magazynowanie.

Specjalne warunki zwrotów i zwrotów pieniędzy

• Zmiana zdania: Zwrot możliwy w ciągu 30 dni, jeśli produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

• Uszkodzone produkty: Prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie zdjęć uszkodzeń. Po zatwierdzeniu pokrywamy koszty zwrotu i oferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

• Uszkodzona przesyłka: Zdjęcia uszkodzeń muszą zostać przesłane w ciągu 48 godzin od dostawy.

• Dostarczono niewłaściwy produkt: Pokrywamy koszty zwrotu i zapewniamy prawidłową dostawę zamiennika.

• Nieotrzymana przesyłka: Skontaktuj się z nami, wszczęjemy dochodzenie u przewoźnika. W przypadku zagubienia oferujemy zwrot pieniędzy lub wysyłkę zamiennika.

• Anulowanie przed wysyłką: Możesz bezpłatnie anulować zamówienie przed wysyłką. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, obowiązuje standardowa procedura zwrotu.

Adres zwrotu

Wszystkie zwroty muszą być wysłane do naszego centralnego magazynu zwrotów. Dokładny adres otrzymają Państwo od obsługi klienta.
Prosimy o korzystanie z DHL z możliwością śledzenia przesyłki przy zwrotach, aby zapewnić bezpieczną i możliwą do zweryfikowania dostawę.

Czas przetwarzania zwrotów

• Zwroty muszą zostać zainicjowane i wysłane w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

• Po otrzymaniu zwrotu produkt zostanie sprawdzony.

• Zwrot następuje w ciągu 10 dni roboczych, pod warunkiem, że produkt jest w stanie oryginalnym.

• W przypadku wadliwych lub błędnie dostarczonych artykułów zwrot następuje również po pomyślnej weryfikacji.

• Zwroty są dokonywane wyłącznie na pierwotnie użyty sposób płatności.

Wyjątki od polityki zwrotów

Niektóre produkty są wyłączone z możliwości zwrotu, w tym:

• Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane

• Artykuły higieniczne, takie jak skarpetki lub bielizna (jeśli zostały otwarte lub używane)

Prawa ustawowe

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumentów przysługujących im na mocy prawa brytyjskiego.
W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Kontakt

Zwrot można dokonać na następujący adres:

Klein-Mode
E-Mail: info@klein-mode.com
Numer telefonu: +31645845199

Obsługa klienta (UTC+2)
Poniedziałek - Piątek: 08:00-18:00
Sobota: 09:00-17:00
Niedziela: 09:00-17:00

Etsberg 24

6063 NH Vlodrop

Holandia

Do zwrotu należy starannie zapakować produkt i wysłać go na podany adres. Upewnij się, że towar jest dobrze zabezpieczony podczas transportu i wybierz sposób wysyłki z możliwością śledzenia, aby móc monitorować, kiedy paczka zostanie dostarczona.

Gdy towar dotrze do magazynu, sprzedawca sprawdza, czy towar jest w dobrym stanie i spełnia warunki zwrotu. Jeśli warunki te są spełnione, sprzedawca zwraca cenę zakupu. Prosimy pamiętać, że w zależności od czasu przetwarzania przez sprzedawcę i bank, otrzymanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Ogólnie rzecz biorąc, zwrot produktów do magazynu może być skomplikowanym i kosztownym procesem. Dlatego ważne jest, aby przed zakupem zapoznać się z warunkami zwrotu oraz związanymi z nimi kosztami.